جعبه پیشنهاد
جعبه پیشنهاد برای جمع آوری برگه های کاغذ با ورودی مشتریان و مراجعین یک سازمان خاص استفاده می شود. جعبه های پیشنهاد ممکن است در داخل سازمان ، از جمله ابزارهای جلب نظر کارمندان ، نیز وجود داشته باشد.
تاریخ[ویرایش]
daniel W. Voorhees ، سناتور ایالات متحده از ایندیانا برای اولین بار جعبه پیشنهاد را در سال 1890 معرفی کرد. [1] Voorhees از این جعبه به عنوان "جعبه دادخواست" یاد می کند. دقیقاً مانند جعبه پیشنهاد ، فضایی برای نظرهای آمریکایی ها فراهم شده است. عکس سمت چپ جعبه پیشنهادی را نشان می دهد که در جنگ جهانی دوم در دهه 1940 استفاده شده است. دولت فدرال کارگران کارخانه را تشویق کرد تا پیشنهادهایی در مورد افزایش کارایی و بهره وری را ترک کنند. در طول سالهای مختلف ، این روش شامل فرم های بازخورد کاغذی بود که می توان از طریق پست الکترونیکی ارسال کرد ، مانند "ما برای ورودی شما ارزش قائل هستیم" یا "خدمات امروز چگونه بود؟" کارت هایی که در برخی از رستوران ها یافت می شوند. درخواست برای ارائه نظرها از طریق تلفن ، مانند یک نظر سنجی داوطلبانه در پایان معامله با یک مرکز تماس ، یا حتی یک دعوت نامه در یک فروشگاه چاپی برای تماس و تکمیل نظرسنجی رضایت مشتری (که گاهی اوقات با تخفیف محصول ارائه می شود) ؛ یا قرار دادن فرم های بازخورد در وب سایت یک موسسه.
جعبه پیشنهاد برای نظرها مشتری فراتر از یک نقطه معمول خودمان دارای مزایای زیادی است .جعبه های پیشنهادی تا حدودی از شخص یا خدمتی که ممکن است مشتری در حال استفاده باشد ،ناشناخته است .بنابراین بازخورد صریح و بازتری ارائه میدهد.بازخورد ناشناس فرصت های به دست اوردن داده های دقیق تحقیقات بازار و بهبود روابط مشتری را افزایش میدهد.
خیلی زود ایدئولوژی موجود در جعبه پیشنهادات شتاب بیشتری گرفت و به تنظیمات شرکت ها وارد شد .مدیریت برای ارزیابی فرهنگ محل کار از نظرات ذکر شده در جعبه پیشنهادها استفاده میکرد .از آن زمان شرکت ها نسخه های خاص خود را از این مدل درخواست برای تامین بهتر نیازهای خود پذیرفته اند .
نسخه های مدرن[ویرایش]
جعبه فیزیکی ، به عنوان یک جعبه پست ، با یک فرم الکترونیکی ارتباطات جایگزین شد. مانند سیستم های خدمات پستی در سال 2000 با ایمیل جایگزین شد. عملکرد سنتی ، " به دست آوردن نظرات ، س questionsالات و درخواستهای اضافی " ، همچنان به عنوان یک تقاضا وجود دارد: جمع آوری اطلاعات با ورودی از مشتریان و مشتریان از یک سازمان خاص ، یا وسیله ای برای بدست آوردن ورودی کارمندان.
در طول این عصر فن آوری حرکت سریع ، جعبه پیشنهاد فیزیکی به سادگی نمی تواند ادامه داشته باشد. در بعضی از زمینه ها جعبه پیشنهادات مدرن یک صفحه وب با فرم ناشناس است ، به عنوان مثال بررسی آنلاین ، بازخورد دیجیتال ناشناس ، برنامه های پیشنهاد کارمند و سایت های بازبینی کارکنان مانند واقعا . در زمینه های دیگر ، این سیستم به یک سیستم ردیابی کامل مسئله تبدیل شده است ، که ویژگی های اصلی زیر را می دهد (که با جعبه های پیشنهادی قدیمی کلاسیک غیرممکن بود):
- همه تاریخچه پیشنهاد ها را در یک پایگاه داده ذخیره کنید:هر پیشنهاد یک "شماره بلیط "دریافت میکند،و یک فرم پیشنهاد دقیق ذخیره می شود.
- به کاربر و شرکت اجازه دهید وضعیت مسیریابی شما را کنترل کند :هر بلیط وضعیت را دریافت میکند که با پیشرفت آن در بازخورد است یا حل مشکل تغییر میکند .
اجرای یک برنامه پیشنهادی عملاً می تواند از نظر شفافیت بیشتر ، ارتباط روشن و مستقیم و یک بازخورد موثرتر سودمند باشد.
جذب نیرو از کارمندان[ویرایش]
جمع آوری نظرات کارمندان با یک جعبه پیشنهاد نیز می تواند مثمر ثمر باشد ، به ویژه در محیط های دارای تفکر گروهی و در یک فرهنگ شرکتی که به ذهنیت " شلیک به پیام رسان " پایبند است. با این حال ، همانند استفاده از فرم های پیشنهادی ناشناس از مردم ، اجازه دادن به نظرات بدون امضا ممکن است پاسخگویی را فدا کند و سیستم بازخورد را مستعد سو abuse استفاده کند. کارفرمایان همچنین می توانند با طرح س questionsال و جمع آوری نظر همه افراد به صورت ناشناس از طریق منابع گسترده ، نظر کارمندان را جمع آوری کنند. با استفاده از دانش کارمند ، تکنیک های تأمین منابع گسترده برای ارتقا "نوآوری های جدید" شناخته شده است [۲]
ثبت پیشنهادهای دریافت شده در یک پایگاه داده می تواند به ردیابی هر روند کمک کند. در حالی که برخی از سیستم ها پیشنهادها را خصوصی نگه می دارند ، برخی از سیستم ها پیشنهادها را عمومی می كنند و به افراد دیگر اجازه می دهد تا پیشنهاد را تأیید كنند نه اینكه پیشنهادی مشابه ایجاد كنند. این سیستم رأی دادن به برگزارکنندگان این امکان را می دهد تا سریعاً پیشنهادات بیشتر را ببینند. دقیقاً مانند جعبه پیشنهاد به کارمندان اجازه می دهد تا ایده بدهند ، شرکت داخلی برای جمع آوری جمعیت ، نظرات کارمندان را درباره ایده ها یا پیشنهادها اندازه گیری می کند. [۳]
همچنین ببینید[ویرایش]
- هیئت صداگذاری وزارت امور خارجه
- سیستم ردیابی شماره
- صندوق پستی
- حقوق کار
- نظارت شرکت
منابع[ویرایش]
- ↑ Limited, Alamy. "Stock Photo - 750 Heinz plant suggestion box". Alamy (به English). Retrieved 2020-10-04.صفحه پودمان:Citation/CS1/en/styles.css محتوایی ندارد.
- ↑ "Crowdsourcing in Business-to-Business Firms - Layers Perspective - ProQuest". search.proquest.com (به English). Retrieved 2020-10-04.صفحه پودمان:Citation/CS1/en/styles.css محتوایی ندارد.
- ↑ Palin, Kira. "Employee Motivation to participate in workplace innovation via in-house crowdsourcing". European Journal of Workplace Innovation. 2 (2): 21. Retrieved 28 November 2020.صفحه پودمان:Citation/CS1/en/styles.css محتوایی ندارد.
This article "جعبه پیشنهاد" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:جعبه پیشنهاد. Articles copied from Draft Namespace on Wikipedia could be seen on the Draft Namespace of Wikipedia and not main one.
